社会福祉法人 藤照会│児童養護施設 川内精舎│鹿児島県薩摩川内市│子育て支援短期利用事業│トワイライトステイ事業│ショートステイ事業

 

苦情相談窓口

 
 
【相談・苦情等への迅速且つ的確な対応】
 意見箱に寄せられた相談・苦情等に対しては,迅速・的確に対応し,子ども達のニーズを把握し,
サービスの質の向上と職員の意識改革を図りました。
 平成29年度意見箱に寄せられた件数 52件(内訳:相談17件,苦情31件,その他4件)
 
   施設利用者である子ども達からの要望や苦情は,投書箱設置の他に,毎月開催される部屋会や自治会の中で,出来るだけ多くの聞き取りを行っております。実現可能なものについては早期に実施し,また早急な対応が出来ないものについても職員会議などで協議し,今後の取り組みの中に入れるよう努力をしております。
 どうぞ,どんな些細なことでも結構ですので,皆様方からのご意見やご要望等を気軽に御連絡いただければ幸いです。

 
<<社会福祉法人 藤照会>> 〒895-0007 鹿児島県薩摩川内市百次町649-1 TEL:0996-22-5703 FAX:0996-22-3743